Política de Cookies
Somos Sofadora (en adelante “nosotros”). Para garantizar su derecho a la información y elección en el uso de nuestros servicios en la tienda en línea, hemos establecido esta política para aclarar las normas de uso de cookies. Esta política le informará sobre la definición de cookies, los tipos de cookies que usamos, sus usos y sus derechos de gestión sobre las cookies. Le recomendamos leerla cuidadosamente antes de usar nuestra tienda en línea.
¿Qué son las Cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que almacenamos en su dispositivo (como computadora, móvil) a través del navegador que utiliza. Estas cookies contienen información anónima de identificación que nos ayuda a reconocer su dispositivo, registrar sus preferencias de uso y, por lo tanto, brindarle una experiencia de compra en línea más fluida. Las cookies en sí mismas no recogen su información personal sensible (como contraseñas de tarjetas de pago, información de identidad, etc.) y solo se utilizan para los fines establecidos en esta política.
Tipos de Cookies que Usamos y sus Usos
Usamos los siguientes tipos de cookies según las necesidades de los servicios. Cada tipo de cookie tiene diferentes funciones y escenarios de uso:
Cookies Necesarias
Estas cookies son esenciales para que las funciones básicas de nuestra tienda en línea funcionen correctamente y no requieren su autorización adicional. Si desactiva estas cookies, es posible que no pueda completar acciones clave como realizar pedidos, hacer pagos o iniciar sesión. Los usos específicos incluyen:
Registrar su estado de inicio de sesión, asegurando que no tenga que iniciar sesión repetidamente mientras navega por diferentes páginas.
Guardar la información de su carrito de compras, evitando que pierda los productos agregados cuando cambie de página o vuelva a visitar el sitio.
Verificar la validez de las acciones relacionadas con su pedido, previniendo accesos no autorizados y garantizando la seguridad de la transacción.
Cookies Funcionales
Estas cookies se utilizan para optimizar su experiencia de uso y mejorar la conveniencia del servicio. Se usan solo con su autorización. Si no autoriza estas cookies, no afectará el uso de las funciones principales, pero puede reducir la eficiencia de la operación. Los usos específicos incluyen:
Registrar sus preferencias de navegación (como las categorías de productos más visitadas, el tamaño de la fuente de la página) y ajustar automáticamente sus configuraciones preferidas en su próxima visita.
Guardar opciones comunes de direcciones de entrega (solo la identificación de la dirección seleccionada, sin almacenar los detalles completos) para que pueda seleccionarlas rápidamente al hacer futuros pedidos.
Recordar el historial de consultas de sus pedidos, facilitando la revisión rápida de su estado de pedidos anteriores.
Cookies de Análisis
Estas cookies se utilizan para analizar los hábitos de uso de los usuarios, optimizando las funcionalidades y la calidad de los servicios de nuestra tienda en línea. Solo se usan con su autorización. Los datos se procesan de manera anónima (sin asociarlos a su información personal). Los usos específicos incluyen:
Contabilizar el número de visitas a diferentes categorías de productos para comprender las preferencias de los usuarios y optimizar la clasificación de productos mostrados.
Analizar los datos de velocidad de carga de páginas y los caminos de navegación para mejorar el diseño de la interfaz y la eficiencia de la respuesta de la tienda en línea.
Identificar anomalías en el uso del servicio (como bloqueos frecuentes de páginas) y solucionar problemas de manera rápida.
Sus Derechos sobre las Cookies
Derecho a la Información
Cuando visite nuestra tienda en línea por primera vez, le mostraremos una ventana emergente con los puntos clave de esta política de cookies, informándole sobre los tipos de cookies, sus usos y la forma de otorgar su autorización, asegurándonos de que entienda bien la información antes de hacer su elección.
Derecho a Autorizar y Retirar la Autorización
Autorización: Puede autorizar el uso de las cookies funcionales y de análisis haciendo clic en el botón "Aceptar" en la ventana emergente; si solo desea autorizar las cookies necesarias, puede seleccionar la opción "Solo cookies necesarias".
Retiro de la autorización: Puede retirar su autorización en cualquier momento de las siguientes maneras: a través de la opción "Configuración de cookies" en la parte inferior de nuestra tienda en línea o desactivando cookies específicas desde la configuración de su navegador (vea la sección 4 de esta política para los detalles de la gestión). Después de retirar su autorización, dejaremos de usar las cookies correspondientes, pero no afectará a los servicios optimizados realizados previamente con su consentimiento.
Derecho a Acceder y Eliminar Cookies
Puede contactarnos a nuestro servicio de atención al cliente para solicitar el listado de cookies que utilizamos y la información relacionada con las cookies almacenadas en su dispositivo (solo se proporcionarán datos anónimos asociados a su dispositivo). Si desea eliminar las cookies almacenadas, puede hacerlo manualmente desde la configuración de su navegador (vea la sección 4 de esta política para obtener instrucciones), o bien, puede contactarnos para recibir asistencia en este proceso.
Gestión de Cookies
Puede gestionar la activación y desactivación de cookies mediante las siguientes opciones. Tenga en cuenta que el proceso puede variar ligeramente dependiendo del navegador que utilice. Aquí le proporcionamos una guía básica para los navegadores más comunes:
Chrome: Abra "Configuración" → "Privacidad y seguridad" → "Cookies y otros datos de sitios", podrá elegir entre “Permitir todas las cookies”, “Bloquear cookies de terceros” o “Eliminar todas las cookies”, y podrá configurar permisos específicos para nuestra tienda en línea.
Firefox: Abra "Configuración" → "Privacidad y seguridad" → "Cookies y datos de sitios", marque "Aceptar todas las cookies" o "Aceptar solo cookies necesarias", y podrá eliminar las cookies de sitios específicos utilizando "Gestionar datos".
Safari: Abra "Configuración" → "Safari" → "Privacidad y seguridad", active "Bloquear todas las cookies" o "Permitir cookies de sitios actuales", y podrá eliminar cookies mediante "Eliminar historial y datos de sitios".
Tenga en cuenta que desactivar las cookies necesarias puede impedirle usar funciones clave de nuestra tienda en línea (como realizar pedidos o iniciar sesión). Recomendamos manejar esta configuración con precaución.
Período de Almacenamiento de las Cookies
Cookies necesarias: Solo se almacenan durante la sesión de su navegador y se eliminan automáticamente cuando cierra el navegador.
Cookies funcionales y de análisis: Se almacenan durante 12 meses a partir de su autorización (si visita nuevamente y confirma su autorización, el período de almacenamiento se recalcula). Después de este período, eliminaremos estas cookies o las anonimizaremos (sin asociarlas a la información de su dispositivo).
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta política de cookies o necesita ayuda para gestionar las cookies o ejercer sus derechos, puede contactarnos a través de:
Dirección: 16310 CROFT DR APT 402, CHARLOTTE, NC 28269-0566, US
Correo electrónico de atención al cliente: support@sofadora.com
Teléfono de atención al cliente: +1 (704) 862-4243
Nuestro horario de servicio en línea es de lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET).
Nos aseguraremos de responder a su consulta lo antes posible y de brindarle la asistencia necesaria dentro de un plazo razonable, garantizando sus derechos.