Guía de Compras
Bienvenido a la tienda en línea de Sofadora (en adelante “nosotros”). Para ayudarle a completar su compra de manera fluida, hemos preparado esta guía de compras que cubre los puntos clave desde la selección de productos hasta el pago. Si tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento para obtener asistencia.
Preparación y selección antes de la compra
Antes de realizar un pedido, le recomendamos tener en cuenta los siguientes aspectos para asegurarse de elegir el producto que realmente necesita:
Investigación de productos
Explore las categorías y páginas de detalles de nuestra tienda en línea y revise las descripciones completas de cada artículo. Confirme que el producto se adapta a sus necesidades; por ejemplo, al elegir muebles de jardín, consulte las medidas para verificar si encajan en su espacio, y al seleccionar accesorios para mascotas, preste atención a la seguridad de los materiales.
Compatibilidad y adecuación de uso
Si planea comprar varios productos, confirme su compatibilidad. Además, tenga en cuenta las indicaciones de uso de cada artículo para asegurarse de que corresponden con el escenario de uso previsto y evitar experiencias insatisfactorias.
Actualización de la información de los productos
Nos esforzamos por garantizar que la información mostrada en la tienda en línea (como descripciones, imágenes y parámetros) sea precisa y actualizada. Sin embargo, debido a ajustes en los lotes de productos, pueden existir pequeñas diferencias entre la información mostrada y el artículo recibido. Si tiene alguna duda, puede contactar a nuestro equipo de soporte, que le proporcionará una respuesta oportuna.
Disponibilidad de los productos
En la página de detalles de cada producto puede consultar el estado del inventario. Si el artículo de su interés no está disponible temporalmente, puede añadirlo a su lista de deseos o dejar sus datos de contacto para recibir una notificación cuando vuelva a estar en stock, evitando perder la oportunidad de comprarlo.
Carrito de compras y confirmación del pedido
Una vez que haya elegido sus productos, siga los pasos a continuación para confirmar la información del pedido y garantizar una transacción correcta:
Añadir al carrito
En la página de detalles del producto, haga clic en el botón “Añadir al carrito” para incorporarlo a su carrito. Antes de enviar el pedido, puede acceder a la página “Carrito” en cualquier momento para modificar las cantidades, eliminar artículos no deseados o consultar el subtotal y el precio total estimado.
Revisión de la información del pedido
En la página de confirmación del pedido, revise cuidadosamente la siguiente información:
Datos del producto: confirme que el nombre, especificaciones y cantidades coincidan con lo que seleccionó;
Datos de precio: verifique que el precio unitario, los gastos de envío y el total del pedido sean correctos y que no existan cargos ocultos.
Rellenar la información de envío
Proporcione una dirección de entrega completa y precisa, junto con datos de contacto válidos. Una dirección correcta es esencial para garantizar la entrega del pedido. Si los datos son incompletos o incorrectos y esto provoca retrasos o imposibilidad de entrega, la responsabilidad será suya.
Elegir método de pago y completar la compra
Ofrecemos métodos de pago seguros y convenientes para proteger sus transacciones:
Métodos de pago aceptados
Actualmente aceptamos únicamente tarjetas Visa y MasterCard. Todas las transacciones se realizan en euros (€), y el importe del pedido será el mostrado en la tienda en línea en euros.
Seguridad de la información de pago
Al realizar el pago, deberá introducir los datos de su tarjeta. Prestamos especial atención a la seguridad de su información: todos los datos se transmiten mediante protocolos de cifrado estándar en la industria, y no almacenamos su información de tarjeta para evitar riesgos de filtración.
Verificación de seguridad y finalización del pago
Tras enviar los datos de pago, su banco podría solicitar una verificación de seguridad adicional. Siga las instrucciones para completar este paso, que forma parte del proceso estándar de protección de su cuenta y de la seguridad de la transacción.
Una vez validada la operación y confirmado el pago, recibirá una notificación de confirmación. En ese momento, su pedido pasará al estado “Pendiente de envío”. Nosotros prepararemos el pedido en 1-3 días laborables y lo entregaremos a nuestros transportistas asociados, quienes se encargarán de su envío.
Contáctenos
Si durante el proceso de compra tiene cualquier problema o necesita más ayuda, puede comunicarse con nosotros a través de:
Dirección: 16310 CROFT DR APT 402, CHARLOTTE, NC 28269-0566, US
Correo electrónico de atención al cliente: support@sofadora.com
Teléfono de atención al cliente: +1 (704) 862-4243
Nuestro horario de servicio en línea es de lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET).
Nuestro equipo de soporte responderá durante el horario laboral lo antes posible, con el objetivo de resolver cualquier consulta y garantizarle una experiencia de compra fluida.